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培訓師資格證怎么考

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如何設計2小時的《溝通技巧》課程?

(一) 很多應聘培訓主管的人倒在這個地方

趙同學,某公司培訓經理,2017年12月中旬時找到我說,他要在1月中給大家講一堂《溝通技巧》的課,時間是2小時。他問我,應該如何設計課程?

講好2個小時的課不容易。我相信你一定有過這種感覺,聽有些不專業的人講課,廢話連篇,毫無新意,不到10分鐘就讓你昏昏欲睡。

當年我在企業擔任人力資源總監時,曾面試過不少來應聘培訓主管的人。你說,一個人既然能做培訓主管,講幾堂基本的課總沒有問題吧。

面試環節分二部分,一是面對面的提問,我問他在之前的公司是如何進行培訓管理的,二是現場試講,讓他講半小時。為了讓當事人有準備,在求職者來之前在電話中已和對方確認好了主題,通常是最基礎的管理技能,比如溝通技巧、時間管理、如何設定目標等。但不幸的是,有一半以上的人倒在這個環節,雖然用的是他自己的課件、并且還是他最拿手的主題。

我問他們,為什么表現不太好?對方說太緊張了,我覺得這話只說對了一半。在新的環境,面對將決定你是否被錄用的面試官,說不緊張是不可能的。但如果你真懂培訓,這個主題你講過多遍,三分鐘內你應該能找到感覺的。

我看到很多人試講的時候,額頭上冒汗了。這不一定是當事人腎虧,但他一定不專業。

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(二)想清楚:你為什么講這個課?

當時,我對趙同學說,你做好了課件嗎?趙同學說,做好了,我在百度文庫中搜索了十來份《溝通技巧》的PPT,然后我選擇了一份自己認為不錯的課件,并進行了部分修改,所以這個課件現在是有了。

百度文庫真心不錯,常常能給你一些參考資格,但如果沒用好,也會害人。

課件準備好了,挺好,對了,你這次講的《溝通技巧》想解決什么問題?我的這個問題把趙同學砸得有些懵,他說,不是為了解決什么問題,是12月底時老板說,2018年公司會重視培訓,并希望我這邊定期給大伙講課。所以當時就定了每月一期的計劃,一月份定的主題就是《溝通技巧》。

我有些不依不饒地問,到時你開講了,你靠什么來打動學員,讓同事們喜歡培訓呢?趙同學說,我正要找老師呢,能不能拷一些視頻給我,到時讓大家看看電影片斷把氣氛搞上來?看來趙同學真的長進了,知道“一培訓,必視頻”了。

有了視頻氣氛可能真的好,但有沒有可能到時大家說,培訓挺有意思,只是在工作中很難用上呢?新年第一炮,能不能給同學講點有用的呢?我敲打趙同學。

趙同學終于聽明白了。他說,老師說的有道理,我得弄明白培訓需求。我說,課程一定要對準需求,無需求分析不要盲目培訓,否則累死也無功。

問題出來了,如何了解培訓需求?我說時間緊迫,不要再下發《培訓需求調查表》了,直接去問上司甚至老板,讓他談談當下組織溝通中存在哪些問題,了解學員上司的期望,這是重中之重,然后找幾名學員聊聊,看看他們有什么需求,搜集一些工作中的真實案例,這是其次。

元旦前的時候,趙同學說找了七、八位同學做了一對一的訪談,收獲很多,不但了解了他們的想法與需求,并且聽到了不少真實的故事,到時可以用在課堂上。

我說,這是對的,以后也要這么做。在培訓素材的選擇上,一定優先使用學員身邊的、他們在工作中有感觸、真實的案例與故事,其次才考慮用視頻,總之不能為了氣氛而忘了本次培訓的目的。

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(三)思考:如何讓課程一開場就吸引人?

托爾斯泰說“幸福的家庭總是相似的,不幸的家庭總有各的不同”,我覺得這句話也同樣適用于課堂。我聽到的,幾乎所有精彩的課程從一開場,就牢牢抓住了學員的心。

憑什么?憑的是二個字“設計”。在過去幾年,我輔導過中行、碧桂圓、中車、魯能等上百家公司的內訓師設計過課程,很多都在國家比賽中拿了一等獎、二等獎。

比如,2015年國家電網全國專職培訓師、兼職講師在國家技術學院比賽,當時有60多個隊參加比賽,我在吉林輔導了8名選手,最終李莉娟、李默同學分別獲得國家電網那次講師比賽的一等獎和二等獎,另外一名男同學講《塑造陽光心態 做快樂電網人》也獲得極高的評價。

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